Il peut être difficile de distinguer un véritable expert en conception de sites web, car il est possible de rendre un site WordPress gratuit visuellement attractif. Cependant, ces designs génériques manquent souvent des fonctionnalités essentielles nécessaires pour offrir un contenu de qualité que vos utilisateurs attendent. Un code mal optimisé et des graphiques trop lourds peuvent affecter la performance de votre site plus rapidement qu’une publicité YouTube qui interrompt une vidéo !
Voici donc une liste des signes à surveiller pour identifier les mauvaises agences de conception de sites web avant qu’elles n’épuisent votre budget. Investissez dans un site web qui génère des conversions en faisant appel à une véritable agence de conception professionnelle !
1. Ils ne vous posent pas assez de questions
Le processus de conception initiale doit s’apparenter à un entretien d’embauche. L’agence de conception de sites web doit vous rencontrer fréquemment et poser des questions sur des éléments essentiels, tels que :
Votre secteur d’activité
Vos concurrents
Vos réseaux sociaux
L’histoire de votre marque
Votre public cible
Votre proposition de valeur unique (ce qui vous distingue de vos concurrents)
Il y a beaucoup d’aspects à couvrir au départ. Les concepteurs doivent vraiment saisir les enjeux de votre entreprise pour créer un site capable de capter l’attention de votre public cible et de convertir les visiteurs en clients. Vous devrez répondre à un nombre de questions qui vous donnera l’impression d’avoir couru un marathon (ou au moins tenté un 5 km !). De plus, ils devraient réaliser une analyse concurrentielle pour s’assurer que votre site surpasse celui de vos compétiteurs.
2. Ils ne fournissent pas de répartition détaillée du budget
Si l’agence de conception de sites web vous présente un budget global sans détails, ou pire, ne mentionne que le taux horaire, fuyez immédiatement ! Seriez-vous prêt à laisser un dentiste faire une procédure dentaire sans connaître le coût à l’avance ? Certainement pas. La conception d’un site web peut être complexe, et il est crucial de faire appel à des experts qui maîtrisent les meilleures pratiques en matière de codage, de contenu et de design afin de garantir que le vôtre ne rencontre pas de problèmes.
Attendez-vous à recevoir un devis détaillé, avec des postes clairement définis. Une agence compétente devrait offrir des services complémentaires, tels que le marketing de contenu et la création de sites web conformes aux normes ADA, pour démontrer son expertise et sa légitimité.
Bien entendu, une certaine flexibilité est nécessaire si des imprévus surviennent. Cependant, si le concepteur ne vous en parle pas dès le départ, vous risquez de dépasser votre budget en raison de « petites modifications » non spécifiées au départ.
3. Ils ignorent l'expérience utilisateur (UX)
Imaginez que vous soyez comptable et que vous engagez un designer web pour créer un site attrayant. Le designer livre un concept moderne avec une touche de clowns, un design primé qui attire les regards. Pourtant, malgré ses prix, ce site ne génère aucune conversion, car il néglige l’essentiel : l’expérience utilisateur (UX).
Un design centré sur l’UX a pour but de guider l’utilisateur à travers un parcours fluide. Les visiteurs doivent immédiatement comprendre ce que vous proposez dès leur arrivée sur la page d’accueil, et pouvoir naviguer facilement pour trouver ce qu’ils recherchent. Si un designer néglige cet aspect, le résultat final risque de donner l’impression que votre entreprise manque de professionnalisme, malgré l’apparence flashy du site.
4. Ils agissent comme si vous étiez stupide pour avoir questionné leurs stratégies
Vous investissez de l’argent, il est donc normal de poser autant de questions que vous le souhaitez avant de signer un contrat. Si l’agence devient évasive ou essaie de vous faire sentir que vous n’avez pas le droit de comprendre le processus, c’est un signal d’alarme. Cela pourrait indiquer qu’ils ne maîtrisent pas le sujet, voire qu’ils ne sont pas qualifiés.
Rappelez-vous, c’est le site web de votre entreprise, pas celui du concepteur. Choisissez un partenaire qui sera à l’écoute de vos retours et qui saura répondre calmement à vos préoccupations pour s’assurer que le produit final répond à vos attentes.
Avant de vous engager, prenez le temps de vous renseigner sur l’agence en question. Consultez les avis de clients sur des plateformes tierces comme Yelp ou UpCity pour connaître les expériences des autres. Assurez-vous aussi de comprendre leurs services de support client et la manière dont ils gèrent les questions. Demandez un devis détaillé et ne vous engagez à rien tant que vous n’êtes pas certain de sa clarté et de son objectif.
5. Ils laissent vos messages sans réponse
Il est essentiel de ne pas vous sentir ignoré par l’agence qui crée votre site web. Une communication rapide est cruciale pour garantir que la création du site se déroule dans des délais raisonnables.
Une bonne agence devrait répondre à vos demandes non urgentes dans un délai de 24 heures. En revanche, en cas d’urgence, vous devez pouvoir compter sur une réaction rapide pour résoudre le problème.
Ainsi, si vous contactez une agence via un formulaire de contact et qu’elle ne répond pas dans la semaine, il est préférable de ne pas aller plus loin avec eux.
6. Leurs capacités semblent trop belles pour être vraies
Les promesses irréalistes ne sont souvent qu’une façade. Par exemple, si un développeur vous dit : « Je vais vous créer un site web optimisé pour le SEO en une semaine », méfiez-vous.
Il pourra peut-être créer un site en une semaine, mais il s’agira probablement d’un modèle générique, avec peu de fonctionnalités.
L’optimisation SEO est un processus complexe et minutieux. Elle comprend la sélection des mots-clés appropriés, la compréhension du public cible et l’intégration de ces éléments dans le contenu et les métadonnées du site (qui aident les moteurs de recherche à explorer et classer les pages). Un tel processus ne peut pas être fait à la va-vite si l’on veut qu’il soit efficace.
Concernant les visuels, un site créé dans un temps aussi court repose souvent sur des modèles préexistants, ce qui peut nuire à l’originalité et ne pas répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Bien qu’une option bon marché semble attrayante, elle peut se transformer en un site bogué et inefficace, avec pour conséquence des ventes limitées.
7. Ils n'ont pas d'études de cas expliquant leurs projets passés
vant de choisir une agence de conception de sites web, il est crucial de comprendre leurs méthodes de travail. Jetez un œil à leurs réalisations précédentes pour voir si leur style et leurs projets vous conviennent. L’un des moyens les plus efficaces pour cela est de consulter des études de cas, car elles expliquent en détail le processus de création et les choix réalisés pour chaque design.
Demandez à l’agence de vous fournir des exemples de leurs précédents travaux ou des études de cas approfondies. Si l’agence ne peut pas vous fournir ces informations, il est préférable de la retirer de votre liste de candidats. L’absence d’études de cas ou de portfolio est un signe qu’ils n’ont pas mis en place un processus structuré pour la conception de sites web, ce qui peut conduire à des « coûts cachés » à la fin du projet, qui n’étaient pas mentionnés dans le devis initial.
8. Ils sont ignorants de Google
Google domine l’Internet, avec 93 % du trafic mondial provenant de ses services. Il est donc essentiel que votre concepteur de site web maîtrise les outils de Google pour optimiser le classement de votre site dans les résultats de recherche. Lors de vos entretiens avec des concepteurs, assurez-vous qu’ils sont expérimentés avec des outils comme :
Google Ads : Pour des campagnes publicitaires efficaces et ciblées.
Google Analytics : Pour analyser et améliorer le comportement des utilisateurs sur votre site.
Google Business Profile : Pour optimiser votre présence locale et améliorer votre visibilité.
Certains professionnels du SEO utilisent également des outils comme Ahrefs ou Semrush, qui fournissent des données détaillées pour améliorer le SEO d’un site. Les concepteurs de sites web compétents utilisent ces outils pour garantir un classement optimal dans le SERP de Google.
Si l’agence que vous envisagez n’a pas de plan spécifique pour vous aider à améliorer votre positionnement sur Google, ou si elle ne propose pas cette option, cela signifie probablement qu’elle n’a pas les compétences nécessaires pour créer un site qui performe réellement.
9. Ils sont comme des cervidés dans les phares en matière de maintenance du site web
Un site web nécessite une maintenance continue pour assurer sa sécurité, son bon fonctionnement et une expérience utilisateur optimale. Une agence de conception de sites web sérieuse proposera généralement un forfait de maintenance. Pour une redevance mensuelle modeste, ils s’occuperont des petites mises à jour, des ajustements de sécurité et des améliorations nécessaires pour que votre site soit toujours à jour, rapide et sécurisé. Ne laissez pas votre site tomber dans l’oubli — un entretien régulier est essentiel pour garantir son succès à long terme.